Angiolina Hernández

¿Qué te motiva a ser parte de la industria de seguros?

Soy una persona muy empática y me motiva poder ofrecerles coberturas adecuadas y servicio oportuno a mis clientes en caso de una reclamación, para que sus intereses financieros y patrimonio no se vean afectados ante cualquier eventualidad. Lo que crea lazos de amistad sinceros que perduran con el pasar del tiempo sobre todo en el ramo de salud.

¿Qué personaje histórico o actual te inspira?

Madre Teresa de Calcuta, me inspiro en ella por los valores que promovía y admiro que dedicó su vida a los más necesitados.

¿A qué dedicas tu tiempo libre?

Compartir con la familia y ser una madre presente es vital para mí, adicional me encanta patinar.

¿Cuál es tu ciudad preferida en el mundo?

Jerusalén, por la por paz que inspira, tuve la oportunidad de conocerla en la convención de Bupa de 2019.

¿Cuál es tu motivación en la vida? Que te mueve en lo personal y profesional.

En lo personal mi pilar es mi familia, ser madre es una de las labores más hermosas e importante, disfrutar cada etapa del crecimiento de mis hijas y tratar de formar personas de bien.
A nivel profesional ser aliado estratégico de mis clientes y en caso de que se presente un evento, sobretodo de salud crear una experiencia de servicio memorable.

¿Cuál crees que es el reto más grande en esta época de COVID-19?

Reinventarse, implementar y migrar a servicios digitales, con sentido de urgencia sin que el cliente no se vea afectado a nivel de cobertura y servicios. Quizás en otro momento el cliente no tendría la apertura que tiene actualmente a consultas virtuales, reclamacionesy otros requerimientos en línea.

Compártenos 3 consejos que has aplicado para adaptarte al cambio durante el COVID-19.

1. Mantener el enfóquese en lo importante y en la retención de clientes.
2. Flexibilidad, para adaptarme a los cambios que han surgido debido al COVID-19.
3. Tener mayor enfoque en la transformación digital.

Dinos 3 palabras que utilizarían tus clientes para definirte.

Servicio, experiencia, confianza.

¿Cómo has logrado ser más productiva y efectiva con tus ventas en tiempo de crisis?

• Habilitar un área de trabajo
• Establecer un horario
• Crear rutinas
• Evitar el “multitasking”
• Rediseñar los objetivos
• Utilizar nuevas herramientas tecnológicas

Compártenos un mensaje de inspiración para enfrentar esta crisis.

Debemos mantener la fé, tener una actitud positiva, estar agradecidos y priorizar lo que realmente es importante.