Responsabilidad social corporativa en seguros: iniciativas y beneficios

¿Qué es la responsabilidad social corporativa en el sector asegurador?

La responsabilidad social corporativa, según la IEBS Business School, es un concepto que hace referencia al compromiso de las empresas de ser socialmente responsables. Esto quiere decir que son empresas que gestionan los efectos sociales, ambientales y económicos que pueden derivarse de sus actividades u operaciones.

Pero no existe un solo tipo de responsabilidad social corporativa, ya que el impacto que puede tener una empresa en la sociedad es muy variado. Por ello se habla de:

• Responsabilidad ambiental: se centra en el respeto y la preservación del medio ambiente. Por lo general, se trata de empresas que buscan reducir su impacto ambiental.
• Responsabilidad ética: su propósito es que las empresas actúen de manera justa y ética. Esto aplica tanto en la forma en la que tratan a sus clientes como en la forma en la que tratan a sus trabajadores, los salarios y beneficios que ofrecen, y la transparencia de cara a los inversores.
• Responsabilidad filantrópica: hace referencia a las contribuciones que se hacen desde la empresa para el desarrollo de actividades en organizaciones benéficas.
• Responsabilidad financiera: en este aspecto, la responsabilidad social corporativa abarca la forma en la que las empresas gestionan sus recursos.  

Todo ello aplica para cualquier tipo de empresa, en cualquier industria o sector. De manera que, cuando se habla de responsabilidad social corporativa en el sector asegurador, se hace referencia a cómo las compañías de seguros asumen compromisos para operar de manera ética, sostenible y socialmente responsable, integrando en su estrategia de negocio no solo objetivos económicos, sino también preocupaciones sociales y medioambientales. 

Iniciativas clave de responsabilidad social corporativa en las aseguradoras

Las aseguradoras pueden poner en práctica una gran cantidad de iniciativas de responsabilidad social corporativa, abordando aspectos como la sostenibilidad ambiental, la promoción de la salud y el bienestar, y la diversidad e igualdad de oportunidades.

De estos aspectos, la diversidad y la igualdad de género es uno de los más importantes, ya que no solo ayuda a mejorar la reputación de la organización, sino que enriquece la cultura corporativa y tiene un impacto positivo sobre el bienestar y la moral de los equipos de trabajo.

Inclusive Leaders Group señala que las políticas de diversidad son uno de los pilares de la responsabilidad social corporativa, y que son una ventaja competitiva en el mercado laboral, especialmente en lo que respecta a la atracción y retención de talentos.

Pero las políticas de responsabilidad social corporativa no solo se deben fijar en el impacto que puede tener la empresa a nivel interno, sino a nivel externo también. Tal como mencionamos en la introducción, para el público es cada vez más importante consumir productos y servicios de empresas que tengan un enfoque sostenible y de respeto con el medio ambiente.

Precisamente por esto se espera que las empresas, incluyendo las aseguradoras, tomen un papel activo en la lucha contra el cambio climático y la promoción de la sostenibilidad. Algunas de las medidas que se pueden tomar para lograrlo son adoptar fuentes de energía renovables, minimizar el consumo de recursos, promover prácticas comerciales sostenibles y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

La empresa EY señala que la forma en que las aseguradoras abordan estos aspectos puede afectar su posición competitiva en el mercado, los litigios relacionados con el clima y, por supuesto, su reputación.

Otro aspecto importante son las políticas o proyectos de acción social y apoyo comunitario, que pueden ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas más vulnerables. Esto se puede hacer de múltiples formas, apoyando a organizaciones benéficas, patrocinando eventos locales dentro de una determinada comunidad, y realizando contribuciones financieras en proyectos de educación, acceso a vivienda, inclusión laboral o desarrollo comunitario.  

Por último, y retomando las políticas de responsabilidad social corporativa a nivel interno, hay que hablar del impacto que pueden tener los programas de salud y bienestar en los trabajadores. Muchas compañías desarrollan para sus colaboradores programas que promueven estilos de vida saludables, la prevención de enfermedades y el acceso a servicios médicos de calidad.

Esto es algo que no solo beneficia a los trabajadores y los ayuda a estar más saludables, sino que también tiene un impacto positivo sobre la rentabilidad de las empresas. Hay que tener en cuenta que este tipo de programas mejora la satisfacción laboral, aumenta la productividad y reduce el absentismo laboral. 

Beneficios de la responsabilidad social corporativa para las aseguradoras

A medida que avanzamos con el artículo hemos mencionado algunos de los beneficios que tienen los programas de responsabilidad social corporativa para las empresas, pero vale la pena que profundicemos un poco más en ello y que resaltemos de manera detallada cuáles son.

• Reputación corporativa y atracción de talento: Investopedia explica que, según un estudio publicado en el Journal of Consumer Psychology, los consumidores prefieren los productos y servicios de empresas que implementan políticas de responsabilidad social corporativa. Esto no solo mejora la reputación de la empresa de cara al público, sino que mejora la atracción y la retención del talento, reduciendo la tasa de rotación y el costo total de los nuevos colaboradores.
• Mejora en la relación con clientes y stakeholders: como ya hemos resaltado, las personas prefieren hacer negocios con empresas que demuestren responsabilidad social y ambiental. Este tipo de iniciativas de responsabilidad social mejoran la imagen corporativa de las empresas, lo que genera más confianza y credibilidad en ellas.  
• Beneficios económicos y sostenibilidad a largo plazo: la implementación de este tipo de políticas también está asociada a la sostenibilidad en el largo plazo, sobre todo porque las empresas que tienen este enfoque ético atraen más inversores, lo que significa acceso a más capital, y tienen menos riesgo de verse afectadas por cambios regulatorios.

Estos son tan solo algunos de los beneficios que pueden esperar las empresas aseguradoras que implementen políticas de responsabilidad social corporativa. Hay que tener presente que en el sector de los seguros la confianza es un elemento clave, y que la cultura que se promueva desde las aseguradoras puede reforzar o afectar su credibilidad. 

El impacto de la responsabilidad social corporativa en la sociedad

La responsabilidad social corporativa tiene un gran impacto en la sociedad, sobre todo porque desde este enfoque se promueven prácticas comerciales y empresariales éticas, la sostenibilidad y el bienestar de las comunidades. Centrarse en algo más que las ganancias ayuda a la protección del medio ambiente y al desarrollo social.

Las empresas que adoptan prácticas sostenibles, como reducir las emisiones de carbono, minimizar el uso de plástico y apoyar tecnologías ecológicas, ayudan a reducir las emisiones de carbono y contribuyen a que la economía del planeta sea sostenible.

Además, muchas de estas empresas también promueven la diversidad, la inclusividad, el pago de salarios justos y el bienestar de sus trabajadores, lo que no solo contribuye a que la empresa sea más productiva, sino a reducir la brecha social que afecta a millones de personas en todo el mundo.

Debido a esto, es que una gran parte de los consumidores está dispuesta a pagar un poco más por los productos y servicios. Una empresa desde la que se promueve la responsabilidad social beneficia a la sociedad de manera general. 

¿Cómo implementar un plan de responsabilidad social corporativa en las aseguradoras?

Implementar un plan de responsabilidad social corporativa en las empresas aseguradoras puede resultar complejo, y es posible que se requiera de asesores para lograrlo. Sin embargo, podemos hablar de algunas estrategias que se suelen utilizar para diseñar políticas de responsabilidad social dentro de las empresas.

Para esto, tomamos como referencia un artículo de Sweep, en el que se resalta que es posible tomar como referencia algunos marcos o frameworks de responsabilidad como la norma ISO 26000, una Normal Internacional sobre responsabilidad social. Esta norma es clave, porque orienta a las empresas y les brinda directrices para implementar políticas de responsabilidad en prácticas laborales, derechos humanos, e iniciativas comunitarias.

Asimismo, se puede tomar como referencia a empresas que se destacan como un caso de éxito, en las que se promueven las oportunidades de desarrollo profesional, los programas de diversidad e inclusión, y el apoyo a organizaciones benéficas locales.

Para la implementación del plan de responsabilidad social corporativa también es recomendable establecer metas y objetivos, y monitorear de manera constante el impacto que tiene cada una de las políticas que se promueven desde la empresa.